Chính sách bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng hoặc theo ngày ghi trên Phiếu bảo hành.
• Tem bảo hành của AZ09.Team còn nguyên vẹn (không bị rách, tẩy xoá hay dán đè).
• Máy có thông tin trong dữ liệu lưu trữ của chúng tôi, hoặc khách hàng có giấy tờ chứng minh nguồn gốc máy thuộc trách nhiệm bảo hành của AZ09.Team.
• Bảo hành toàn bộ máy và sạc (phụ kiện tặng kèm không được bảo hành).

1. Đổi trả trong 7 ngày đầu. Nếu máy lỗi main, quý khách có thể mang qua đổi trả. Nếu máy không đáp ứng được nhu cầu, quý khách có thể đổi sang máy khác tương đương, cao hơn hoặc thấp hơn (chênh lệch không quá 20% giá trị máy ban đầu); thời gian bảo hành giữ theo ngày mua cũ.
2. Thời hạn bảo hành linh hoạt theo từng mã hàng và mức giá: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng đến 12 tháng. Nếu sản phẩm còn bảo hành của hãng, AZ09.Team áp dụng bảo hành song song, quý khách có thể mang tới hãng hoặc tới AZ09.Team.
3. Pin bảo hành tối đa 3 tháng. Toàn bộ máy và sạc bảo hành theo gói đã mua; riêng pin đảm bảo thời lượng tối thiểu 1h30 (máy nhập về đều được test pin từ 2h trở lên).
4. Dữ liệu của khách hàng. Trong quá trình bảo hành, AZ09.Team có thể hỗ trợ sao lưu dữ liệu nhưng không chịu trách nhiệm nếu dữ liệu và phần mềm trong ổ cứng bị mất.
5. Bảo hành lấy ngay với linh kiện có sẵn như pin, bàn phím, màn hình, RAM, ổ cứng — quý khách ngồi đợi lấy ngay. Nếu cần đặt linh kiện, thời gian xử lý tối đa 1 tuần làm việc (không kể Chủ nhật và ngày lễ). Quá thời hạn này, AZ09.Team sẽ đổi sang máy tương tự; nếu quý khách không đồng ý, chúng tôi sẽ nhập máy cùng model và cấu hình để đổi trong tối đa 01 tháng.
6. Bảo hành mainboard siêu tốc. Các lỗi liên quan đến phần cứng được nhân viên kiểm tra và xử lý để quý khách đợi lấy ngay. Máy đủ điều kiện bảo hành sẽ được bảo hành miễn phí.

• Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành (chúng tôi vẫn hỗ trợ dịch vụ sửa chữa với giá ưu đãi cho sản phẩm của AZ09.Team).
• Tem bảo hành bị rách, vỡ, bị thay đổi hoặc không còn tem bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học hoặc do bảo quản không đúng cách: rơi, vỡ, va đập, chảy mực màn hình, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, vào nước, cháy nổ.

Điều kiện bảo hành Được bảo hành

• Cung cấp "Phiếu bán hàng kiêm bảo hành" đúng thông tin đăng ký mua hàng, tem và màn hình còn nguyên vẹn.
• Màn hình nguyên vẹn như lúc bàn giao: không xước, không hằn phím, mặt sau không quá bẩn.
• Màn hình bị sọc, mờ hình, không lên hình, tối hoặc trắng màn (thay màn hình khác thì máy hoạt động bình thường).
• Sản phẩm còn nguyên tem của AZ09.Team.
• Màn hình không có dấu hiệu bị bóc lớp nilon bao quanh hay bị can thiệp sửa chữa.

Từ chối bảo hành Không bảo hành

• Không có thông tin mua hàng tại AZ09.Team (từ chối bảo hành chéo).
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn: xước do tác động bên ngoài, vỡ, cong vênh; khách hàng tự ý tháo dỡ (bóc băng dính viền màn hình) hoặc can thiệp vào sản phẩm.
• Màn hình vỡ trong (vỡ âm, chảy mực) do bị gấp mạnh hoặc cấn vật nhỏ; xuất hiện chấm đen, đốm trắng do tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng.
• Đốm trắng và điểm chết.
• Màn hình bị xước, hằn phím lên bề mặt.
• Màn hình ẩm mốc, vào nước, có côn trùng làm hoen rỉ.
• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.